Shaping Boels Rental

Samen een Digital Roadmap realiseren
Om te voldoen aan de veranderende wensen van de klant wordt er een nieuw digitaal platform ontwikkeld om o.a. de huurervaring te verbeteren. Wij helpen het Digital Solutions Team om de interne organisatie mee te nemen in de ontwikkeling van dit platform.

Aanpak

Een aantal elementen vormt de basis voor het digitale platform. Vanuit een procesanalyse op verschillende niveaus kijken we welke werkprocessen geraakt worden, wie de stakeholders zijn en gaan we in gesprek wat de impact is voor hen. Procesbegeleiding, communicatie, verwachtingsmanagement en behoeften ophalen staan centraal. Met de impactanalyse wordt een actieplan opgezet. Daarnaast bieden we hands-on ondersteuning.

Resultaat

• Impact matrix met concreet veranderingen per afdeling
• Een communicatieplan gericht op verschillende doelgroepen en niveaus (organisatie- tot userniveau)
• Een actieplan voor procesbegeleiding
• Samenwerking met afdelingen om krachten te bundelen